Проблемные вопросы, выявленные Центром управления регионом за период с 20 января по 15 февраля 2022 года, обсудили на совещании под председательством Руководителя Администрации Главы и Правительства РД Алексея Гасанова. От Казбековского района в видеоконференции приняли участие заместитель главы администрации МР Ильяс Шабазов, руководитель Муниципального центра управления Казбековским районом Марьям-Асият Гамзатова и ответственная за работу в системе «Инцидент-менеджмент» Наталья Качалаева.
Обращаясь к участникам совещания, Алексей Гасанов напомнил, что ЦУР — это важный канал «обратной связи» с жителями региона, и нельзя допускать, чтобы просьбы и жалобы граждан оставались без должного реагирования.
«Наша совместная работа направлена, прежде всего, на повышение уровня оперативного взаимодействия с населением, в том числе через социальные сети, где дагестанцы делятся своими насущными проблемами», — отметил Гасанов.
Руководитель центра Султан Абдуралимов сообщил, что в указанный период было обработано 4076 обращений граждан. Подавляющее большинство инцидентов было зафиксировано в Махачкале.
Алексей Гасанов напомнил о таком критерии, как время реагирования на инциденты. Часть муниципалитетов и органов исполнительной власти попали в этой связи в «красную зону», где время реагирования на обращение затягивается на 2 и более часа. Такого быть не должно, считает Руководитель Администрации Главы и Правительства РД. Отмечено, что по итогам месяца лучшее время обработки обращений в системе «Инцидент-менеджмент» у Казбековского района — меньше 3 минут.
официальный сайт администрации Казбековского муниципального района!
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями
